Meie eesmärk on pakkuda Eesti mängijale täpset, ajakohast ja erapooletut teavet Vavada teemadel. Kui märkad ebatäpsust, aegunud viidet, arusaamatut sõnastust või vajad suuremat selgitust, anna meile palun teada. Ootame ka konstruktiivseid ettepanekuid uute teemade, selgitavate näidete või terminoloogia täpsustamise kohta, et sisu oleks võimalikult kasulik ja üheselt mõistetav.
Paranduste ja täpsustuste kiiremaks menetlemiseks palume lisada:
– viidatava lehe aadress (URL) ja pealkiri;
– lõik või tsitaat, mille kohta kirjutad;
– lühikirjeldus tuvastatud probleemist;
– sinu soovitus (kui on) ning võimalusel usaldusväärne allikas.
Iga tagasiside vaadatakse läbi. Vajadusel teeme parandused, ajakohastame fakte ja täpsustame sõnastust. Märgime olulised muudatused sisemises logis, et tagada järjepidevus ja läbipaistvus. Meie toimetus on sõltumatu: me ei võta vastu tasulisi parandusi ega sisutellimusi ning ei avalda reklaami. Sisu on informatiivne ega õhuta hasartmängimisele.
E-post: [email protected] — kiireim viis küsimuste, parandusettepanekute ja märkuste edastamiseks. Soovitame lisada teemarea, mis lühidalt kirjeldab pöördumise sisu (nt “Parandusettepanek: juhend KYC kohta”).
Kontaktivorm: meie saidi wisedrive.ee kontaktilehel asuv vorm sobib lühikeste teadete saatmiseks või ekraanipiltide lisamiseks. Kui vormi kasutamisel tekib tõrge, palume saata teade e-postiga.
Vastame üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul. Mahukad päringud või faktikontrolli eeldavad teemad võivad võtta kuni 7 tööpäeva. Nädalavahetustel ja riigipühadel võib vastus viibida. Kui 24 tunni jooksul automaatkinnitust ei saabu, palun saatke sõnum uuesti või kasutage alternatiivset kontaktikanalit.
Oluline: wisedrive.ee ei osuta hasartmänguteenuseid ega paku kliendituge operaatoritega seotud kontode, maksete, boonuste või tehniliste tõrgete lahendamiseks. Me ei saa avada ega sulgeda kontosid, kinnitada KYC-d, kiirendada väljamakseid, vahendada vaidlusi, mõjutada Vavada kliendituge ega anda juurdepääsu kampaaniatele. Selliste küsimustega tuleb pöörduda otse vastava operaatori ametliku klienditoe poole.
Samuti ei paku me individuaalseid panustamissoovitusi, õigus-, maksu- ega finantsnõu. Kui vajad tuge hasartmängukäitumise ohjamisel, soovitame pöörduda pädevate tugiteenuste poole Eestis. Meie roll on pakkuda üldist, faktipõhist teavet ning võtta vastu asjalikku tagasisidet, et hoida sisu ajakohane, täpne ja neutraalne.